Envíos y devoluciones
Enviamos tu cerveza a todo México, bien empacada y con rastreo.
Todo México
Trabajamos con las principales paqueterías a través de envia.com.
2 a 5 días hábiles
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Zonas extendidas: hasta 7 días.
Envío gratis
En compras mayores a $900 MXN.
Llega bien o lo resolvemos
Si algo llega dañado, avísanos en las primeras 48 horas.
Cómo funcionan los envíos
Haces tu pedido
Recibes un correo con la confirmación de tu compra.
Lo preparamos
En 1 a 2 días hábiles empacamos cada lata con protección especial.
Te enviamos la guía
Te llega por correo el número de rastreo para seguir tu paquete en todo momento.
Lo recibes
La entrega tarda de 2 a 5 días hábiles según tu ubicación; en zonas extendidas puede tardar hasta 7.
Costo de envío
- Compras mayores a $900 MXN: envío gratis.
- Compras menores: el costo se calcula según tu código postal y se muestra en el carrito antes de pagar.
Al recibir tu pedido
- Solo entregamos a personas mayores de 18 años. El repartidor puede pedirte una identificación oficial.
- Revisa tu paquete al recibirlo. Si notas golpes o humedad en la caja, toma fotos antes de abrirlo.
- Si nadie puede recibir, la paquetería hará nuevos intentos o dejará aviso para recoger en sucursal. Si el paquete regresa por domicilio incorrecto, ausencia o falta de identificación, el reenvío podría tener costo.
Producto dañado o incompleto
Si tu pedido llega con latas dañadas, con producto equivocado o incompleto:
- Escríbenos por WhatsApp al 442 171 5057 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Incluye tu número de pedido y fotos del paquete y de las latas afectadas.
- Revisamos tu caso y te enviamos el reemplazo sin costo o te reembolsamos el producto afectado, lo que prefieras.
Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Una vez generada la guía, ya no es posible cancelarlo.
Devoluciones
Por tratarse de un producto de consumo, no aceptamos devoluciones de latas abiertas ni de producto en buen estado por cambio de opinión una vez entregado, salvo en los casos que marca la ley. Si tu cerveza presenta un defecto de calidad (por ejemplo, sabor o carbonatación anormales dentro de su fecha de consumo preferente), contáctanos y lo revisamos contigo.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
